PRAVILNIK O SPLOŠNIH POGOJIH POSLOVANJA
VALVASORJEVE KNJIŽNICE KRŠKO
UVODNE DOLOČBE
1. člen
Pravilnik o splošnih pogojih poslovanja knjižnice (v nadaljevanju Pravilnik) ureja odnose med Valvasorjevo knjižnico Krško (v nadaljevanju Knjižnica) in fizičnimi osebami kot uporabniki njenih storitev in pravnimi osebami kot kolektivnimi uporabniki njenih storitev.
Določa etiko poslovanja, medsebojne pravice in dolžnosti knjižnice, uporabnikov in članov knjižnice, dostopnost in pogoje uporabe knjižnice, časovne in druge omejitve pri izposoji gradiva, storitvah in uporabi knjižnice, nadalje jezik poslovanja ter vrste in cenik storitev.
2. člen
Knjižnica s svojimi izposojevališči je splošna knjižnica. Ima gradivo za mladino in odrasle. Dolžnost knjižnice je zadovoljevati informacijske, kulturne, izobraževalne in socialne potrebe uporabnikov in članov. Knjižnica ima naslednje enote:
1. Osrednja knjižnica v Krškem, Cesta krških žrtev 26
2. Mladinski oddelek Krško, Cesta krških žrtev 47
3. Izposojevališča:
• Videm, Cesta 4. julija 59
• Kostanjevica, Ljubljanska 7
• Senovo, Titova 106
ETIKA POSLOVANJA
3. člen
Etika poslovanja v obsegu knjižnice se presoja po splošnih bibliotekarskih normah - Etičnem kodeksu slovenskih knjižničarjev.
Knjižnica, člani in uporabniki knjižničnih storitev in opreme se morajo ravnati po zakonskih predpisih o avtorski in sorodnih pravicah, o zaščiti podatkov, zlasti osebnih podatkov, o varstvu zdravja pri delu, o pravici informiranja ter po drugih ustavnih in zakonskih določbah.
Če člani in uporabniki s storitvami knjižnice niso zadovoljni ali želijo poslovanje knjižnice pohvaliti, jim je v ta namen pri izposojevalnem pultu na voljo knjiga pritožb in pohval, kamor lahko vpišejo svoje pripombe, predloge, pohvale. Če s pritožbo v knjigo niso dosegli želenega, se lahko pritožijo direktorici knjižnice, nadalje pa na Svet knjižnice. Obvestilo oziroma obrazložitev je dolžna Knjižnica posredovati v najkrajšem možnem času.
MEDSEBOJNE PRAVICE IN DOLŽNOSTI KNJIŽNICE, UPORABNIKOV IN ČLANOV KNJIŽNICE
5. člen
Uporabnik knjižnice je fizična oseba, ki uporablja gradivo, storitve, prostore in opremo knjižnice. Član knjižnice je uporabnik, ki se včlani v knjižnico. Član knjižnice je lahko tudi pravna oseba.
6. členKnjižnica izvaja in omogoča naslednje osnovne storitve:
- vpogled v knjižnične zbirke v prostem pristopu in njihovo uporabo,
- uporabo javnih knjižničnih katalogov, vzajemnega kataloga in drugih podatkovnih zbirk in informacijskih virov,
- dostop do splošno dostopnih elektronskih virov javnih oblasti in njihovo uporabo,
- posredovanje informacij o gradivu in iz gradiva,
- izposojo knjižničnega gradiva v knjižnici in na dom,
- medknjižnično izposojo,
- usposabljanje uporabnikov za uporabo knjižnice,
- pomoč in svetovanje pri iskanju gradiv, informacij in pri uporabi knjižnice,
- seznanjanje z novostmi v knjižnici,
- preslikovanje knjižničnega gradiva, ki je v lasti knjižnice,
- rezerviranje knjižničnega gradiva,
- uporabo tehnične opreme namenjene uporabnikom,
- dostop do svetovnega spleta,
- dostop do dejavnosti in prireditev.
Brezplačne osnovne storitve so:
- izposoja, dostop in uporaba gradiva: dostop do knjižničnega gradiva, njegovo uporaba v prostorih knjižnice ter izposoja v čitalnice in na dom; seznanjanje z novostmi; rezerviranje gradiva; dostop in uporaba splošno dostopnih elektronskih virov in gradiv javnih oblasti; dostop in uporaba zakupljenih podatkovnih zbirk in drugih informacijskih virov – v skladu s pogodbenimi določili in viri financiranja,
- posredovanje enostavnih informacij o gradivu in iz gradiva, ki je v lasti knjižnice,
- informiranje uporabnikov o poslovanju in organiziranosti knjižnice, izdajanje informativnih publikacij v tiskani in elektronski obliki,
- usposabljanje uporabnikov za samostojno iskanje informacij o gradivu knjižnice in drugem dostopnem gradivu, za uporabo vzajemnega kataloga in drugih katalogov knjižnice, za uporabo tehničnih pripomočkov, ki so v javni uporabi v knjižnici,
- prireditve za promocijo knjižničnih zbirk in njenih storitev.
8. člen
V knjižnici je naslednje knjižnično gradivo (v nadaljevanju gradivo):
- knjižno gradivo oz. monografske in serijske publikacije (knjige, brošure, časniki, časopisi, almanahi, koledarji, zborniki, diplomska dela, standardi itd.),
- neknjižno gradivo (kartografsko in slikovno gradivo, glasbeni tiski, rokopisno gradivo, drobni tiski idr.),
- avdiovizualno gradivo (DVD-ji, CD plošče, CD romi, videokasete, zvočne kasete, ipd.),
- računalniški katalogi,
- igrače.
Za izgubljeno ali poškodovano gradivo so člani in uporabniki dolžni plačati odškodnino, oziroma le tega nadomestiti z novim in plačati stroške ponovne obdelave.
Knjižnica ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki bi nastala kot posledica uporabe izposojenih AV-gradiv na napravah uporabnikov.
Člani so dolžni, da ravnajo v skladu s tem pravilnikom tako da:
- se primerno vedejo v knjižničnih prostorih (niso agresivni do bralcev, knjižničnih delavcev in opreme; upoštevajo red in tišino v čitalnicah); za predšolske otroke pri tem prevzemajo vso odgovornost starši ali njihovi odrasli spremljevalci,
- prtljago odložijo ob izposojevalnih pultih oz. obešalnikih, kjer ti so,
- odgovorno in skrbno ravnajo z izposojenim gradivom,
- ob prevzemu in vrnitvi knjižnično gradivo pregledajo in opozorijo knjižničarja na morebitne poškodbe, sicer sami odgovarjajo za škodo,
- gradiva ne izposojajo drugim uporabnikom,
- upoštevajo navodila zaposlenih v knjižnici,
- ne uporabljajo mobilnih telefonov,
- ne vstopajo z rolkami,
- ne vstopajo v spremstvu domačih živali, razen ko gre za opremljene vodniške pse,
- v prostorih knjižnice ne kadijo in ne uživajo hrane in pijače,
- ne vstopajo v delovna območja zaposlenih,
- se ne zadržujejo v knjižničnih prostorih izven obratovalnega časa osrednje knjižnice in njenih izposojevališč,
- sodelujejo z zaposlenimi ob morebitni sprožitvi varovalnega sistema v knjižnici.
Zaposleni v knjižnici imajo pravico odstraniti iz knjižnice tistega, ki se ne ravna po teh pravilih.
12. člen
Zadrževanje in igranje v pravljičnih sobah oddelkov v času, ko tam ne potekajo organizirane aktivnosti, je na lastno odgovornost.
13. člen
Knjižnico lahko uporabljajo člani in nečlani. Člani (uporabniki z veljavnim članstvom) lahko v polnem obsegu koristijo vse knjižnične storitve v vseh enotah. Uporabnikom, ki jim je članstvo poteklo, in nečlanom knjižnica omogoča uporabo storitev, za katere ni potrebno vodenje izposojnih evidenc. Na prošnjo knjižničarja pri izposojevalnem pultu morajo ti uporabniki pokazati osebni dokument.
Član knjižnice lahko postane vsak, ki ob vpisu predloži osebni dokument. Z vpisom mladoletnih oseb se morajo strinjati starši oziroma skrbniki, ki tudi podpišejo vpisni obrazec. Člani knjižnice lahko postanejo tudi pravne osebe. Za pravne osebe potrdi in podpiše vpisnico odgovorna oseba, ki za urejanje poslovanja s knjižnico določi kontaktno osebo. S podpisom na vpisnici se oseba obveže, da bo upoštevala Pravilnik o splošnih pogojih poslovanja Valvasorjeve knjižnice Krško in se po njem ravnala.
Ob vpisu nov član izpolni in podpiše vpisni obrazec v knjižnico (fotokopija obrazca je dodatek temu Pravilniku).
Osebni podatki članov, pridobljeni pri vpisu, se smejo uporabljati samo za knjižnične potrebe. Knjižnica je dolžna osebne podatke članov, vključno s podatki o izposojenem gradivu varovati v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Član lahko naroči poseben izpis podatkov o transakcijah na njegovi članski izkaznici, tako da osebno ali pisno zaprosi za izpis in se ob tem identificira z osebno izkaznico ali drugim veljavnim osebnim dokumentom. Izpis se opravi v enem samem izvodu. Cena storitve izpisa je določena v ceniku.
Članstvo v knjižnici velja do preklica. Če letna članarina ni poravnana, članstvo miruje. Oseba, ki ne želi biti več član knjižnice, lahko s pisno izjavo zahteva izbris svojih podatkov iz knjižničnih evidenc, pri čemer predloži osebni dokument s sliko. Izpis iz evidenc je možen pod pogojem, da je uporabnik v vseh oddelkih poravnal svoje obveznosti do knjižnice.
Član si lahko izposoja knjižnično gradivo ali koristi druge usluge knjižnice v vseh enotah le s knjižnično člansko izkaznico.
Za zlorabo izkaznice je odgovoren lastnik. Članska izkaznica je neprenosljiva in jo lahko uporablja le član na katerega se izkaznica glasi. Če knjižničar utemeljeno dvomi o identiteti uporabnika izkaznice, lahko zahteva njegovo dodatno identifikacijo.
O izgubljenem gradivu ali izkaznici mora član takoj obvestiti knjižnico. Strošek za nadomestilo izgubljene izkaznica ali njeno zamenjavo krije član sam.
Spremembo osebnih podatkov mora član posredovati ob prvem naslednjem obisku knjižnice.
Člani knjižnice lahko na lastno odgovornost vračajo knjižno gradivo izven delovnega časa knjižnice v nabiralnik pred vhodom v knjižnico.
Storitev, ki zahtevajo več časa, zaradi pomanjkanja kadra ne moremo opraviti takoj. Tovrstne storitve bomo opravili najkasneje v roku 48 ur po naročilu.
21. člen
Obratovalni čas knjižnice je čas, ko je knjižnica odprta in izvaja storitve za člane in uporabnike knjižnice. Objavljen je na vidnem mestu ob vhodu v knjižnico. Obratovalni čas je določen v letnem delovnem načrtu, ki ga potrdi Svet knjižnice. Poletni in predpraznični obratovalni čas je določen v prilogi k temu Pravilniku in je njegov sestavni del.
Knjižnica ne izposoja na dom:
- gradiva iz študijske čitalnice,
- arhivskega gradiva,
- seminarskih in diplomskih nalog,
- magistrskih in doktorskih del,
- zadnjih številk časopisov in revij,
- gradiva sej občinskega sveta.
V primeru, da računalniška izposoja ne deluje, lahko člani gradivo le vračajo. Izposoja je možna le v izjemnih primerih.
Knjižnica ima pravico omejiti ali prepovedati uporabo vseh knjižničnih storitev članu knjižnice, ki neredno vrača gradivo, ga poškoduje, ali nima poravnanih finančnih obveznosti do knjižnice, dokler član ne poravna vseh svojih obveznosti.
Član knjižnice si lahko naenkrat izposodi poljubno število gradiva, omejitev velja le pri videokasetah, DVD-jih in CD ploščah – 3 kosi naenkrat. Rok izposoje je omejen na 1 teden za videokasete, DVD-je in CD plošče ter 2 tedna za knjige, časopise, CD-rome in avdiokasete.
Izposojevalno dobo je možno pred iztekom izposojevalnega roka dvakrat podaljšati osebno, preko storitve »Moja knjižnica« po internetu ali preko Bibliofona. Uporabniki se lahko naročijo na obveščanje o preteku roka vrnitve gradiva po elektronski pošti ali z SMS sporočili. Strošek SMS obveščanja plača uporabnik storitve. Roka izposoje za časopise, CD plošče, DVD-je, videokasete, zelo iskano in rezervirano gradivo ne podaljšujemo. Časopisov, CD plošč, DVD-jev in videokaset ne rezerviramo.
Ostalo gradivo je možno rezervirati (osebno, telefonsko, preko interneta). Rezervirano gradivo čaka na člana 3 dni. Člani, ki so rezervirali gradivo, so lahko o prispetju gradiva obveščeni po telefonu, elektronski pošti ali SMS sporočilom. Višina stroškov SMS sporočila je določena s cenikom operaterja.
Knjižnica lahko ob predložitvi ustreznih dokazil članom knjižnice, ki so bili na nepredvidenem bolniškem dopustu, nenadnem službenem potovanju ali jih je doletela nesreča v družini, podaljša izposojevalno dobo.
Zamudnino plačujejo člani za vsak delovni dan zamude. Višina zamudnine in stroški opominov so določeni s cenikom knjižnice. Članu, ki ne poravna dolga v dveh mesecih, je onemogočena izposoja gradiva.
Za gradivo, ki mu je potekel rok izposoje, je knjižnica dolžna zamudnike redno opominjati na vrnitev gradiva. Opomini se začnejo pošiljati po preteku ene izposojevalne dobe za posamezno vrsto gradiva. Po prejemu opomina roka izposoje ni več možno podaljšati. Član je dolžan v vseh primerih plačati zamudnino in vse stroške, ki so v knjižnici s tem nastali.
Za izterjavo gradiva in dolgov na domu lahko direktorica pooblasti fizično ali pravno osebo, ki je pooblaščena za opravljanje izvršbe.
Uporabnike, oziroma člane, ki ne spoštujejo pravilnika o poslovanju knjižnice, lahko Svet knjižnice na predlog direktorice s sklepom izključi iz članstva knjižnice oziroma prepove uporabo knjižničnega gradiva opreme in prostorov.
Reklamacije se upoštevajo na podlagi računa oziroma računalniškega izpisa knjižničnega gradiva.
31. člen
Jezik poslovanja je slovenščina.
32. člen
Knjižnica opredeli vrste storitev v ceniku, ki je dodatek k temu pravilniku in ga mora sprejeti Svet knjižnice do konca tekočega leta za naslednje leto.
Članarino plačajo člani ob vpisu in se obnavlja letno. Člani do osemnajstega leta starosti so plačila članarine oproščeni, prav tako tudi brezposelne osebe, ki morajo svoj status izkazati z ustreznim potrdilom.
KONČNE DOLOČBE
33. člen
Člani knjižnice morajo biti opozorjeni na določbe tega Pravilnika ob vpisu v knjižnico. Izvod Pravilnika se hrani v prostorih knjižnice (izposojevalni pult) in ga dobijo člani in uporabniki kadarkoli na vpogled.
Pravilnik začne veljati 1. 1. 2011, s tem dnem prenehajo veljati vsi prejšnji notranji predpisi knjižnice, ki so kakorkoli v nasprotju z določbami tega pravilnika.
